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企业邮箱发件被判定为“垃圾邮件”?邮箱IP在黑名单上?
时间:2024-05-08 浏览:114 作者:皆中网络小张

今天上午有企业邮箱客户微信找我

企业邮箱发件被判定为“垃圾邮件”?邮箱IP在黑名单上?

一开始的时候,我们看到邮件被判断为垃圾邮件,第一反应是,邮件标题或者正文里某些字眼涉及了敏感词,所以让客户发邮件给客服,说明下是正常邮件,解封拦截,那就可以了,之前有别的企业邮箱客户遇到过这样的问题,我们就是这样处理就好了,然则这家客户不是这个问题

客户继续反馈“不是我发这两封邮件发不出去,就算发别的内容,就两个字,你好这样的标题和内容,也都发不过去,而且不是我一个人发不出去,是我们公司所有企业邮箱同事都发不出去

这样的话,那肯定是跟整个企业邮箱的@域名后缀,或者IP有关了,域名未到期,那我们客服那就排查了IP,发现

企业邮箱发件被判定为“垃圾邮件”?邮箱IP在黑名单上?

此图翻译成中文的,原图是英文的,从图片上看到客户公司使用的IP加入了黑名单,所以导致所有人无法发送邮件,客户很着急

企业邮箱发件被判定为“垃圾邮件”?邮箱IP在黑名单上?

我们加急处理,在15分钟内处理完毕,客户担心处理期间有客户发邮件到他们邮箱,他们没能收到,我回复客户

企业邮箱发件被判定为“垃圾邮件”?邮箱IP在黑名单上?

所有客户那收取邮件没有影响,从这件事情上我们看出,企业邮箱使用售后能不能及时响应,解决问题,不能影响客户企业邮箱的使用挺重要的,昨天有另外一家【认证行业】客户咨询企业邮箱,客户说,这样公司员工统一使用了企业邮箱,对还未使用企业邮箱的客户们,不要再等等了,早日配备公司统一企业邮箱,员工企业邮箱上可以有企业名称、logo、背景图、电子名片等体现企业个性化的功能。